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Condizioni generali di vendita

1. Applicazione delle condizioni generali di vendita

1.1 Qualsiasi ordine di acquisto di prodotti presso Pensofal International Spa (Pensofal) è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, salva la facoltà di Pensofal di applicare condizioni particolari.

1.2 Pensofal si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, pubblicandone una nuova versione. 

2. Ordini

2.1 È possibile ordinare tramite:
Telefono: +39 081 315 18 11;
Internet: www.pensofal.com;
Smartphone: http://m.pensofal.com;

2.2 Pensofal propone i prodotti in vendita nei limiti di stock disponibile al momento dell’ordine di acquisto.

3. Consegna

3.1 Il tempo di consegna è variabile in funzione delle destinazioni con un minino di 3 (tre) giorni lavorativi ad un massimo di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dalla ricezione dell'ordine.
3.2 I rischi di perdita e di deterioramento della merce vengono trasferiti al cliente al momento della consegna.

4. Verifica della merce

4.1 Spetta al cliente verificare, al momento della consegna, la quantità e lo stato dei prodotti e, in caso di anomalie e/o di articoli /prodotti mancanti, di ritirare la merce con riserva di controllo del contenuto ed informare Pensofal entro 7 (sette) giorni a partire dalla data di ricevimento dei prodotti stessi, conservando la fattura e la lettera di vettura del corriere.

4.2 Dopo avere seguito tutte le indicazioni del punto 4.1, Pensofal, in accordo con il cliente, fornirà prodotti sostitutivi di pari valore commerciale oppure provvederà all’emissione di un rimborso per mezzo di un credito a favore del cliente per i successivi acquisti.

5. Resi

5.1 Per gli acquisti effettuati sarà sempre possibile esercitare il diritto di recesso in base a quanto stabilito dal Codice del Consumo (Decreto legislativo 21.02.2014 n° 21, in G.U. 11.03.2014), entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla consegna del bene, contattando il servizio clienti per le modalità di restituzione. Il bene dovrà essere restituito a cura ed onere del consumatore entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui il consumatore stesso ha comunicato a Pensofal la sua decisione di recedere.

5.2 Pensofal accetterà esclusivamente i resi di merce in perfetto stato e nel loro imballo originale, accompagnati dalla relativa fattura di acquisto. Nel caso in cui i resi siano stati effettuati in conformità a quanto sopra descritto, Pensofal provvederà all’emissione di un rimborso per mezzo di un credito a favore del cliente per i successivi acquisti, entro un massimo di 14 (quattordici) giorni da quando è venuta a conoscenza dell’avvenuto recesso. Pensofal può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pensofal rimborserà, inoltre, i relativi costi di spedizione fatturati con l’acquisto. Tali modalità si applicheranno anche per i resi provenienti da Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Livigno e Campione: in questo caso Pensofal provvederà al pagamento dei permessi doganali e delle tasse imponibili.

6. Prezzo e fatturazione

6.1 I prezzi fatturati per i prodotti ordinati sono quelli in vigore il giorno dell'emissione dell'ordine di acquisto, incluse le tasse e le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente all’interno della fattura.

6.2 Solo per le consegne presso Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Livigno e Campione, Pensofal provvederà al pagamento dei permessi doganali e delle tasse o spese d'altro genere imponibili all'arrivo della merce.

6.3 Pensofal mantiene il diritto di proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale della fattura.

6.4 Tutti i prodotti possono subire variazioni di prezzo senza preavviso da parte di Pensofal.

7. Pagamento

7.1 Per gli acquisti effettuati tramite telefono, sito o mobile le forme di pagamento accettate sono:

  • Paypal
  • Carta di credito su sito sicuro certificato Verisign. I dati della carta di credito verranno criptati durante la transazione per ragioni di sicurezza.
  • Bonifico Bancario Anticipato da effettuarsi su C/C bancario UNICREDIT intestato a Pensofal International Spa
    IBAN: IT 25 A 02008 03444 000010509355 -  SWIFT/B.I.C.: UNCRITMM -  CAUSALE: numero d'ordine indicato nella pagina e nella email di conferma ordine
  • Contrassegno: scegliendo questa modalità, il pagamento verrà effettuato al Corriere al momento della consegna del prodotto acquistato: all'importo del prodotto e della spedizione vanno aggiunti 2,50 Euro come contributo al pagamento in contrassegno. Il pagamento dovrà essere eseguito solo con banconote o monete direttamente al corriere. Vengono accettate soltanto somme esatte, corrispondenti all'ammontare dell'ordine: non è prevista la restituzione di resto. Ai sensi e per gli effetti dell'Art.12 del D.L. 6 Dicembre 2011 n. 201, i pagamenti in contanti saranno accettati entro la soglia di Euro 2.999,00.

8. Protezione dei dati

8.1 I dati forniti saranno trattati a norma del Regolamento Europeo sul trattamento Dati Personali (UE) 2016/679, al fine di consentire l'accesso a vantaggi esclusivi, per l'invio di informazioni commerciali e comunicazioni di servizio, per la gestione degli ordini e di qualsiasi richiesta da parte dei clienti.

Titolare del trattamento è Pensofal International Spa, Zona Industriale ASI Nola – 80035 Nola (NA).
Per conoscere l'elenco dei Responsabili del trattamento e consultare l'informativa Privacy completa visita la sezione dedicata del sito.

8.2 In conformità a tale Regolamento, sarà possibile in ogni momento chiedere informazioni sui propri dati, così come la modifica o cancellazione degli stessi contattando Pensofal International Spa, Zona Industriale ASI Nola – 80035 Nola (NA).

9. Controversie

In caso di controversie è competente in via esclusiva il Tribunale del luogo di residenza o domicilio dell’acquirente.